한수원(주) 한울원자력본부(본부장 이종호)는 1월 24~25일 양일 사외강사를 초청해 한울본부 본관 1층 대강당에서 청원경찰 174명을 대상으로 친절도 향상을 위한 교육을 진행했다.
인천국제공항공사 보안검색 전문가인 공인철 강사를 초청해 진행된 이번 교육은 사내외 내방객에 대한 출입서비스 만족도 향상을 위해 실시됐다. 공인철 강사는 보안 검문검색 시 방문객과 경비근무자 사이에 발생할 수 있는 불필요한 갈등을 예방하기 위해 인사법, 행동요령, 고객 응대방법 등 핵심 노하우를 전수했다.
강의 후에는 질의응답 시간을 통해 보안검색 시 상황별 대처방법과 감정노동에 따른 고충을 공유했다. 교육을 마친 뒤 청경대 직원들은 내방객들에게 최상의 출입서비스를 제공할 것을 다짐했다.
공인철 강사는 “청경대가 근무하는 곳은 한울본부 최일선에 위치한 고객접점 근무지이다. 따라서 청경대에 대한 첫인상이 한울본부의 이미지를 결정짓는다”며 출입업무의 중요성을 강조했다.
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