울진군, 민원처리 역량 높여 군민 체감행정 실현

울진군은 민원업무 담당자의 전문성을 높이고 신속·정확한 민원서비스를 제공하기 위해 지난 6월 17일 군청 대회의실에서 ‘민원처리에 관한 법률’ 및 국민신문고 민원처리 교육을 실시했다.

이번 교육은 신규 공무원과 민원업무 담당자 등 30여 명을 대상으로 진행됐으며, 민원처리에 관한 법률과 새올 민원 처리 절차, 대국민 서비스 실수, 오류 방지를 위한 유의사항, 국민신문고 민원 처리, 개인정보 보호 유의사항 등을 중점적으로 다뤘다. 

특히 실제 업무 현장에서 자주 발생하는 질의응답 사례를 공유하며 민원 담당 공무원들이 다양한 상황에 효과적으로 대응할 수 있도록 실무 중심 교육으로 진행됐다.

군은 이번 교육을 통해 민원업무 담당자의 법령 이해도를 높이고 민원 처리 지연을 예방하는 한편, 개인정보 보호 강화와 민원서비스 종합평가 실적 향상에도 도움이 될 것으로 기대하고 있다. 

또한 지속적인 직무교육과 민원서비스 개선을 통해 군민 중심의 열린 행정 구현에 힘쓸 계획이다.

울진군 관계자는 “민원은 군민과 행정이 가장 직접적으로 만나는 접점”이라며 “이번 교육을 계기로 군민이 신뢰할 수 있는 신속하고 정확한 민원처리 체계를 구축해 나가겠다”라고 말했다.