울진군, 공무원 친절도 향상

울진군 민원행정서비스가 전년도 보다 향상된 것으로 나타났다.

울진군은 지난 연말 군청 및, 읍·면 방문민원인등 650명을 대상으로 5개 분야 25개 항목에 대해 민원인 만족도 설문조사를 실시한 결과, 만족이 59.3%,보통 26.1%, 불만족 4.5%등으로 ‘04년 대비 만족은 4.2% 상승하였고, 불만족은 4.5% 감소한 것으로 나타났다.

특히, 민원담당공무원에 대한 평가인 전화문의 및 대면시 친절도는 81.3%가 만족하다고 응답하여 8.2% 상승한데 비해 민원실 편의시설과 환경 분야의 만족도는 54.3%로 전년도 보다는 향상되었지만 다른 항목에 비해 낮게 나타나 지속적인 개선이 필요하다고 밝혔다.

이번 설문조사는 민원실 방문자를 대상으로 한 직접조사와 우편조사를 병행 실시하였는데, 총 응답자수는 570명으로 집계되었고 성별은 남성 62%, 여성 38%가 참여하여 남성이 행정기관을 많이 이용하고 있고, 거주지역은 군관내 81.2%, 타시도10.2%, 경북도내 8.6% 로 나타났는데 대부분의 응답자가 민원행정서비스에 대해 만족이나 보통으로 긍정적인대답을 하였지만 일부 민원인은 주차장이나 민원인 편의시설에 대해 개선을 건의하기도 했다.

군관계자는 이번 민원인 만족도 설문조사를 토대로 불만 사항을 지속적으로 개선·보완하여 민원인 모두가 만족하는 민원행정 서비스 제공을 위해 노력하겠다고 했다.