군, 민원행정서비스 개선

군은 고객만족의 민원행정서비스 실천을 위해 간부공무원의 민원실 1일 순환근무제를 비롯,  친절․우수공무원의 민원창구 전진배치와 민원안내 리플릿 제작 등 대민친절봉사 행정 실천을 위해 노력하고 있다.

군 관계자에 의하면 “지난 6월 19일부터 간부공무원 민원 도우미제를 실시, 실과장이 직제 순에 따라 매일 1명씩 오전 10시부터 오후 4시까지 민원실에서 각종 민원안내와 민원상담을 통해 군민의 다양한 의견을 수렴, 민원인의 불편사항을 직접 도와줌으로써 시행 첫날부터 민원인들로부터 좋은 호응을 받았다”며, 핵심 간부인 실과장의 민원현장 근무는 울진군 민원행정 발전에 크게 도움이 될 것이라고 밝혔다.

또한 군은 민원실 운영에 대한 문제점을 진단, 개선방안을 마련하여 실천하고자, 먼저 민원공무원의 대민 친절자세 확립을 위한 민원창구 친절우수 공무원 전진배치와 매주 수요일 친절교육을 실시하고 있으며, 일찍 오는 민원인의 편의제공을 위해 민원실 직원 출근시간을 30분간 앞당기기로 했다.

이와 더불어 민원편의제도 시책의 효율적인 홍보로 민원인이 쉽게 접근하고 편리하게 이용할 수 있도록 ‘민원서비스 길라잡이’ 25,000매를 제작, 군청과 읍․면 민원실 비치와 관내 전 세대, 기관 단체에 배포하여 민원인에게 만족감과 신뢰감을 줄 수 있는 대민 친절봉사 행정구현을 위해 경주하고 있다.