한국농어촌공사, 고객만족 실천을 위한 CS교육

한국농어촌공사 영덕·울진지사(지사장 백승칠)는 5월 15일 지사 회의실에서 전 직원이 참석한 가운데 고객 만족 경영 마인드 향상을 위해 교보생명 다윈서비스센터 이초욱 전문강사를 초청해 고객감동 실현을 위한 CS(Customer Satisfaction : 고객만족) 특별교육을 실시하였다.

이번 CS 교육은 교보생명의 앞서 가는 기업고객 서비스를 현장에서 고객과 직접 활동하고 있는 직원들에게 전수하여 지사의 현장 특성에 맞는 고객 만족 실천 의식과 마인드를 향상하기 위해 마련됐다

이날 CS 강의는 고객 만족을 위한 전화 예절과 응대 기법, CS마인드, 이미지메이킹, 커뮤니케이션 기법 등으로 이루어졌다.

이 강사는 고객만족 경영 향상을 위해 농어업인 고객에게 진정한 마음으로 고객의 욕구와 기대에 부응하고 최상의 서비스를 실천해 줄 것을 강조했다

영덕·울진지사 직원들은 고객을 대하는 친절한 전화 응대 마인드가 정착되어 사회적 공기업으로서의 농어업인 등 고객들로부터 신뢰받는 일등 공기업이 되기를 다짐하는 뜻깊은 교육이었다.