울진군은 지난해 11월5월부터 20일동안 방문민원인 및 군민 650명을 대상으로 실시한 민원만족도 설문조사에서 전반적인 민원만족도는 만족 55.1%, 보통 30.4%, 불만 9.0%로 군민 85.5%가 보통 이상 긍정적인 평가를 내리고 있는 것으로 나타났다.

이번 설문조사는 울진군이 민원서비스개선을 위한 자료로 활용하고자 민원행정 전반에 대한 만족도를 민원실 방문자를 대상으로 한 직접조사와 우편조사를 병행하여 실시하였으며, 총 응답자수는 578명으로, 남자 62%, 여자 38%, 직업별로는 농어업 18%, 자영업 16%, 회사원 15%, 주부 15%, 학생  6.1%, 기타 서비스업 종사자 순으로 참여했다.

설문조사는 민원담당공무원 평가 친절도 등 5개분야 23개항목에 걸쳐 실시하였으며, 민원담당공무원 평가는 만족도(80%)가 대체로 높게 나타났는 반면, 민원실 편의시설과 환경 분야는 비교적 만족도(45%)가 낮은 것으로 나타났으며, 민원제도측면에서도 개선여지가 많은 것으로 나타났다. 

군관계자는 이번 민원인 만족도 설문조사를 토대로 쾌적하고 정감이 가는 민원실 환경조성과 주민만족 민원행정 구현을 위한 지속적인 투자와 노력이 요구된다고 하였다.